近日，大連某電器公司客戶(hù)從我司采購(gòu)一批電氣檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備，主要包括：變壓器直流電阻測(cè)試儀，直流高壓發(fā)生器、微機(jī)繼電保護(hù)測(cè)試儀等，已經(jīng)運(yùn)抵客戶(hù)所在地。

在和客戶(hù)前期的溝通和確認(rèn)中，應(yīng)客戶(hù)需求，在產(chǎn)品訂購(gòu)合同簽訂的同時(shí)，也約定了產(chǎn)品交付，以及后續(xù)現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)時(shí)間。經(jīng)過(guò)對(duì)產(chǎn)品打包、發(fā)貨，以及物流的全稱(chēng)跟蹤，在產(chǎn)品運(yùn)抵客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)之后。我司售后服務(wù)部門(mén)也在第一時(shí)間，和客戶(hù)確認(rèn)了產(chǎn)品收貨情況，同時(shí)再次溝通確認(rèn)了現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)的具體事項(xiàng)。

得到客戶(hù)的確認(rèn)之后，我司售后服務(wù)工程師根據(jù)時(shí)間的安排，及時(shí)趕往客戶(hù)所在地，為客戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)技術(shù)支持和售后服務(wù)工作。根據(jù)我司售后服務(wù)承諾，以及具體的售后服務(wù)流程，結(jié)合客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)情況，我司售后服務(wù)工程師，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)售后服務(wù)規(guī)定，有序開(kāi)展售后服務(wù)工作。

經(jīng)過(guò)前期對(duì)產(chǎn)品的工作原理，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)操作方法，試驗(yàn)操作的注意事項(xiàng)，以及試驗(yàn)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題講解。客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)操作人員對(duì)于試驗(yàn)具體操作有了初步的熟悉。來(lái)到試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)照具體操作步驟，試驗(yàn)接線(xiàn)圖紙，在我司售后服務(wù)工程師的指導(dǎo)下，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)順利完成，試驗(yàn)流程和結(jié)果均符合各項(xiàng)試驗(yàn)規(guī)程要求。

對(duì)于試驗(yàn)中遇到的一些常見(jiàn)問(wèn)題，有了前期理論的講解，在現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)操作中得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速處理，各項(xiàng)試驗(yàn)順利進(jìn)行，最終客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)人員快速熟悉試驗(yàn)流程，可獨(dú)立完成各項(xiàng)試驗(yàn)。

在試驗(yàn)的過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)操作人員對(duì)我司產(chǎn)品的智能化試驗(yàn)操作，試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確展示和分析，均給予了高度評(píng)價(jià)。對(duì)于我司售后服務(wù)人員以及完善的售后服務(wù)流程，也給予了充分的肯定，現(xiàn)場(chǎng)給出了五星好評(píng)。

武漢市合眾電氣作為一個(gè)20多年的高壓電力檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備老品牌，一直致力于打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)知名品牌，以專(zhuān)業(yè)，用心，熱情的服務(wù)讓客戶(hù)放心購(gòu)買(mǎi)，安心使用，售后無(wú)憂(yōu)。不斷強(qiáng)化自身技術(shù)實(shí)力，與國(guó)內(nèi)眾多知名科研機(jī)構(gòu)和電力建設(shè)工程單位都保持著長(zhǎng)期的交流與合作，獲得廣大客戶(hù)的一致好評(píng)。未來(lái)，武漢市合眾電氣將一如既往地為每一位客戶(hù)提供完善的定制化解決方案和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持。